A Prefeitura de Sorriso disponibiliza diversos canais para que a população possa registrar denúncias relacionadas a problemas urbanos, ambientais e situações que exigem fiscalização no município.

Para facilitar o atendimento e garantir maior agilidade na resposta às demandas, os moradores devem utilizar o canal adequado conforme o tipo de ocorrência.

Canais gerais de atendimento

A população pode registrar denúncias por meio dos seguintes canais:

NIF – Núcleo Integrado de Fiscalização – 3545-4769
Atendimento: das 7h às 17h

WhatsApp Denúncia – 3545-4700
Atendimento: 24 horas

Telefone 0800 – 0800-0004723 – Opção 5
Atendimento: das 7h às 17h

Casos atendidos pelos canais gerais

Os canais acima recebem denúncias relacionadas a:

• Perturbação do sossego;
• Extravasamento de esgoto;
• Água servida descartada irregularmente;
• Descarte irregular de resíduos sólidos;
• Empresas irregulares ou ambulantes sem fiscalização;
• Obstrução de calçadas e passeio público;
• Obras irregulares e situações relacionadas a Habite-se;
• Lotes sujos e terrenos abandonados.

Atendimento via WhatsApp

O canal permite o registro de denúncias com envio de texto, áudio e fotografias.

Para registrar uma ocorrência, basta seguir o passo a passo:

1. Enviar a mensagem “Oi” para iniciar o atendimento;
2. Informar o nome;
3. Selecionar a opção 6 – Secretaria da Cidade;
4. Selecionar a opção 1 – Denúncia;
5. Escolher o tipo de ocorrência;
6. Registrar a denúncia.

Importante: este número não recebe ligações telefônicas

Perturbação do sossego no período noturno

Em casos de perturbação do sossego fora do horário comercial, a população também pode acionar a:

Guarda Municipal – Plantão – 99668-2034
Atendimento: das 17h às 7h

Denúncias ambientais

Demandas relacionadas ao meio ambiente devem ser encaminhadas diretamente à Secretaria Municipal de Agricultura, Meio Ambiente, Ciência e Tecnologia (Sama).

SAMA – 3545-8353
Atendimento: das 7h às 17h

São atendidas denúncias referentes a:

• Maus-tratos de animais;
• Solicitação de corte de árvores;
• Descarte irregular de lixo em vias públicas ou terrenos (crime ambiental);
• Criação irregular de animais em área urbana.

Utilizar o canal correto agiliza o atendimento

A Prefeitura reforça que utilizar o canal correto para cada tipo de demanda contribui para maior eficiência no atendimento e permite que as equipes responsáveis atuem com mais rapidez na solução dos problemas apontados pela população.