Sorriso

Desenvolve Sorriso oferta formação voltada ao atendimento do cliente

Publicado em

21 de setembro de 2023

por

Da Redação

Estão abertas 30 vagas para a formação capacitação “Como atender melhor seu cliente”; curso é gratuito

Está preparado para alterar seu comportamento e gerar resultados positivos? Para isso, a Prefeitura de Sorriso e o Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/MT), ofertam a capacitação “Como atender melhor seu cliente”. A formação é gratuita e será realizada entre os dias 25 e 28 de setembro, das 18 às 22 horas. Interessados já podem se inscrever pelo link https://www.sympla.com.br/curso-como-atender-melhor-o-seu-cliente__2108279. São ofertadas 30 vagas.

De acordo com a programação, o curso será dividido em quatro partes. Primeiro será trabalhado o item “Cortesia ou satisfação do cliente?”; no segundo momento entra em foco “Superar as expectativas dos clientes”; a terceira parte traz à tona a temática “Como agir em situações de adversidade e diante das reclamações de clientes?”; por fim, para finalizar a formação a discussão trabalhará o item “Atrair, reter e fidelizar o cliente: uma atitude dinâmica na empresa”.

O secretário de Desenvolvimento Econômico (Semdec) do Município, Cláudio Oliveira, frisa que a formação será voltada a discutir ferramentas que possibilitem ao participante perceber e fazer uso das teorias do comportamento inteligente, entendendo um poco mais sobre comportamento da clientela.

Claudio reforça que essa capacitação, bem como as demais ofertadas pela Semdec integram o Programa de Desenvolvimento Empresarial de Sorriso, o Desenvolve Sorriso, realizado em parceria pela Prefeitura Municipal de Sorriso e Serviço Brasileiro de Apoio às Micro e Pequenas Empresas (Sebrae/MT).

Serviço:

Formação “Como atender melhor seu cliente”

Link para inscrição: https://www.sympla.com.br/curso-como-atender-melhor-o-seu-cliente__2108279

✅ Data: 25/09 a 28/09/2023

🕖 Horário: 18 às 22 horas

📍 Local: Sala de Treinamentos do Sebrae, Rua Tenente Lira, n.º 230 Centro Norte – Anexo ao Auditório da ACES

Curso gratuito; 30 vagas limitadas.

Fonte: Prefeitura de Sorriso – MT

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Related Topics:atendimento cliente desenvolve forma oferta sorriso voltada

Da Redação

Sorriso

Delegada da PJC conversa com idosos sobre prevenção da violência

Published

13 horas ago

23 de junho de 2026

Da Redação

Ao mesmo tempo, Procon de Sorriso também reforça atuação para evitar danos financeiros ao público 60+

Junho Violeta. Neste mês, de maneira ainda mais intensa, vários são os setores da Administração Municipal que se unem para combater – e prevenir – a violência contra a pessoa idosa. Na manhã desta terça-feira (23 de junho), no Centro de Convivência da Pessoa Idosa (CCPI), a delegada da Polícia Judiciária Civil (PJC) Laísa Crisóstomo de Paula Leal palestrou aos idosos que frequentam a unidade sobre a importância de identificar e denunciar as várias formas de violência praticadas contra a pessoa idosa.

Tipos de violência contra as pessoas idosas:

A mais comum é a negligência, quando os responsáveis pelo idoso deixam de oferecer cuidados básicos, como higiene, saúde, medicamentos, proteção contra frio ou calor.

O abandono vem em seguida e é considerado uma forma extrema de negligência. Acontece quando há ausência ou omissão dos familiares ou responsáveis, governamentais ou institucionais, de prestarem socorro a um idoso que precisa de proteção.

Há, ainda, a violência física, quando é usada a força para obrigar os idosos a fazerem o que não desejam, ferindo, provocando dor, incapacidade ou até a morte. E a sexual, quando a pessoa idosa é incluída em ato ou jogo sexual homo ou heterorrelacional, com objetivo de obter excitação, relação sexual ou práticas eróticas por meio de aliciamento, violência física ou ameaças.

A psicológica ou emocional é a mais sutil das violências. Inclui comportamentos que prejudicam a autoestima ou o bem-estar do idoso, entre eles, xingamentos, sustos, constrangimento, destruição de propriedade ou impedimento de que vejam amigos e familiares.

Por último, há a violência financeira ou material, que é a exploração imprópria ou ilegal dos idosos

Idosos com aspecto descuidado, que apresentem marcas no corpo mal explicadas ou sinais de quedas frequentes e que tenham familiares ou cuidadores indiferentes a eles, podem estar sendo vítimas de violência.

Violência Financeira

Para prevenir ocorrências que possam comprometer a saúde financeira dos idosos, o Procon de Sorriso organizou uma rodada de reuniões online com instituições financeiras. Na tarde de ontem (22 de junho), foi realizado o primeiro encontro virtual. “As ações preventiva e repreensiva já foram discutidas com o Procon Estadual e com a Polícia Judiciária Civil”, antecipou o diretor-executivo do Procon de Sorriso, Michel Ferreira de Souza.

“O foco é o compartilhamento de informações a fim de identificar práticas infracionais e criminosas que vitimam, na maioria das vezes, o público idoso”, complementa, acrescentando que, na tarde de hoje, o tema será partilhado com a equipe da Superintendência de Fiscalização do Procon Estadual, já que representantes do Procon de Sorriso estão na capital do Estado para participar da Reunião Técnica dos Procons Municipais.

Até agora, pelo menos cinco instituições de crédito que mantém agentes credenciados em Sorriso devem ser acionadas para garantir boas práticas na viabilização de empréstimos, em especial para as pessoas idosas.

Fonte: Prefeitura de Sorriso – MT

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