Lucas do Rio Verde

Novo mecanismo moderniza atendimento do Saae ao contribuinte

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Um novo canal de atendimento ao usuário foi implantado pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Lucas do Rio Verde. Agora, além atendimento via telefone e presencial, os luverdenses poderão usar o chatbot, um atendente virtual que possibilita a interação entre a autarquia e o cidadão, por meio de um bate-papo.

O chatbot ficará disponível ao usuário 24 horas por dia durante os sete dias da semana, sem interrupções. A interação acontece por meio de um diálogo pré-definido via robô e o sistema entregará de maneira automática no WhatsApp do solicitante. O direcionamento será feito durante o atendimento comercial de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 15h. Caso contrário, as solicitações feitas fora do horário padrão, o sistema encaminhará uma resposta automática de que naquele momento não há atendimento.

A princípio, os clientes poderão questionar ou informar sobre:

– Fatura e segunda via;
– Religação de água;
– Reparos em geral ou falta de abastecimento;
– Serviços de coleta de resíduos;
– Informações gerais – Saae;
– Serviços comerciais;
– Atualização cadastral;

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“É preciso estarmos sempre melhorando o atendimento à população. Com isso, estamos investindo e modernizando o nosso sistema. Estamos em fase de teste, mas já é possível identificar a eficiência desse mecanismo digital que implantamos e aos poucos começamos a ter um respaldo das suas funcionalidades”, disse o diretor do Saae, Mauricio Fossatti.

Para acessar a plataforma de bate-papo, basta o contribuinte mandar mensagens no Whatsapp, através do número (65) 9 9339-1836, não sendo necessário se cadastrar. Já o acesso aos dados da fatura e demais solicitações é necessário possuir cadastro ou indicar o número da matrícula da unidade consumidora para a realização das demandas.

Ainda tem dúvidas?

Para o contribuinte que deseja entrar em contato com o Saae via telefone para tirar dúvidas, fazer reclamações, solicitações ou outros serviços, a autarquia disponibiliza o número 115. O atendimento está disponível e a ligação é gratuita. Os mesmos serviços também podem ser solicitados pelo número (65) 3549-7719.

Fonte: Prefeitura de Lucas do Rio Verde – MT

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Lucas do Rio Verde

Projeto Força Mulher certifica mulheres em curso de manicure e pedicure em Lucas do Rio Verde

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A segunda edição do Projeto Força Mulher concluiu mais uma turma em Lucas do Rio Verde. Nesta etapa, as participantes fizeram o curso de manicure e pedicure, com duração de cerca de três meses, além de atividades voltadas ao empreendedorismo.

Ao todo, 17 mulheres concluíram a formação e receberam certificado. O projeto é realizado pela Prefeitura de Lucas do Rio Verde, por meio das secretarias de Assistência Social e Habitação e Desenvolvimento Econômico, Planejamento e Cidade, em parceria com o Sebrae Mato Grosso e o Senac, com o objetivo de ampliar as oportunidades de trabalho, renda e autonomia para mulheres em situação de vulnerabilidade.

A primeira-dama e secretária de Assistência Social e Habitação, Janice Ribeiro, destacou que a proposta é preparar as participantes para conquistar a própria independência. “Nosso objetivo sempre foi promover oportunidades para que essas mulheres possam ser independentes, ter o próprio negócio e conquistar a própria renda. Hoje elas saem daqui com conhecimento, capacitação e toda a estrutura necessária para começar a trabalhar e dar os primeiros passos no próprio negócio.”

Para o secretário de Desenvolvimento Econômico, Planejamento e Cidade, Danilo Messias a capacitação também representa investimento no desenvolvimento do município.“Essa parceria é voltada à capacitação dessas mulheres. O Força Mulher traz a possibilidade de elas aprenderem uma nova profissão e terem o próprio negócio. É uma área que tem muita demanda na cidade e temos certeza de que elas poderão entrar no mercado de trabalho, aumentar a renda e desenvolver novos negócios.”

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A gestora do projeto, Natália Lamim, destacou que a formação uniu a capacitação profissional ao empreendedorismo. “O objetivo é trazer independência financeira para essas mulheres. Elas fizeram a capacitação de manicure e pedicure e também tiveram encontros sobre empreendedorismo, para que possam exercer a profissão e aprender a cuidar do próprio negócio.”

Kits para começar

Além da formação, as participantes receberam kits com materiais profissionais, que vão ajudar as formandas a começar a atender e colocar em prática o que aprenderam durante o curso.

A iniciativa contou com a participação e apoio de Daiane Hasse, Juliana Zanolli e Ana Paula Kichel, que contribuíram para a realização da capacitação e para que as participantes saíssem preparadas para iniciar a nova atividade profissional.

Entre as formandas está Margarete Ordaz, que terminou o curso mais confiante para começar a atender clientes. “Minha experiência foi maravilhosa. Eu adquiri muito conhecimento e a diferença foi enorme. Antes eu nem sabia para que serviam muitas coisas das técnicas de manicure e pedicure. Hoje já tenho confiança para ter minhas próprias clientes e já estou fazendo divulgação para começar a atender.”

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Para Miriam Soares de Oliveira, que nunca havia trabalhado na área da beleza, o curso abriu uma nova possibilidade para ela e os filhos.“Eu nunca imaginei que iria me sair tão bem. Graças a Deus está dando certo. Acho que essa oportunidade pode mudar a realidade da minha vida e dos meus filhos também. Agora quero começar a trabalhar e, se Deus quiser, ter o meu próprio negócio.”

O Força Mulher busca ampliar o acesso à qualificação profissional e criar novas oportunidades para que mulheres possam conquistar renda, autonomia e mais possibilidades para o futuro.

Fonte: Prefeitura de Lucas do Rio Verde – MT

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