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Escola de Governo oferta curso de Experiência do Usuário a servidores estaduais

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A Secretaria de Planejamento e Gestão, por meio da adjunta da Escola de Governo, está com inscrições abertas para o curso inédito em Experiência do Usuário. As aulas acontecem entre os dias 4 e 6 dezembro, na Escola Superior de Advocacia da Ordem dos Advogados do Brasil, no período vespertino.

Ao todo, são ofertadas 37 vagas e as inscrições vão até 29 de novembro.

Experiência do Usuário é uma técnica que tem por objetivo proporcionar aos consumidores uma melhor experiência com produtos e marcas digitais e físicos.

A meta é desenvolver nos participantes habilidades de análise da experiência do usuário para melhoria ou implementação de produtos e serviços do governo. É a primeira vez que o Estado oferece esta capacitação.

A gerente do Laboratório de Inovação (Labsin) e facilitadora da capacitação, Alessandra Oliveira, pontuou que a técnica aplicada ao serviço público proporciona o mapeamento das necessidades dos usuários, a fim de saná-las.

“Se eu estou produzindo para o cidadão, eu tenho que saber do que ele precisa. Às vezes, a gente produz sem o escutar. Então, primeiro, nós vamos ouvi-lo e entender qual é a necessidade dele. Depois, inserir estas melhoras em nossos produtos e serviços”, afirmou Alessandra.

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O curso é direcionado a todos servidores que desejam ampliar suas habilidades de análise da satisfação do usuário. Ao final, todos os participantes recebem um certificado de 12 horas.

“A formação vai no sentido de repensar não só a melhora do serviço público, mas o que mais podemos trazer para o cidadão, que ele possa se beneficiar desse serviço”, finalizou a facilitadora.

Conteúdos programáticos

Os temas abordados nas aulas vão de pensamento criativo na resolução de problemas (Design Thinking); metodologias aplicadas à pesquisa de satisfação do cliente; canvas da proposta de valor; planejamento e roteiro de pesquisa, entre outros.

Para fazer a inscrição, clique aqui.

Supervisão: D’Laila Borges

Fonte: Governo MT – MT

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Polícia Militar recupera caminhão roubado e prende suspeito em Carlinda

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Policiais militares do 9º Comando Regional prenderam em flagrante um homem, de 38 anos, pelos crimes de roubo, receptação e adulteração de veículo, na tarde desta sexta-feira (5.6), na cidade de Carlinda. Na ação, a PM recuperou um caminhão roubado e apreendeu um aparelho bloqueador de sinal.

Segundo as informações da ocorrência, as equipes policiais receberam informações sobre um caminhão, que teria sido roubado na cidade de Jangada, e que estava transitando em rodovias na região Norte. Ainda segundo a denúncia, o motorista do caminhão estaria sendo mantido em cárcere privado por outros criminosos que integravam a quadrilha.

Diante das informações recebidas, os policiais do 9º Comando Regional iniciaram patrulhamento e montaram barreiras ao longo das rodovias. Em determinado momento, os militares da unidade de Carlinda visualizaram o veículo, com as mesmas características informadas e iniciaram procedimento de abordagem.

O criminoso que conduzia o caminhão desobedeceu às ordens de parada e fugiu em alta velocidade e de maneira perigosa pela rodovia MT-208. Em determinado momento, o suspeito abandonou o caminhão na ponte sobre o rio Quatro Pontes e pulou no rio.

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Os militares continuaram a perseguição no rio e conseguiram abordar e deter o criminoso, já fora da água, enquanto ele tentava se esconder em uma mata. Ele se encontrava ferido por um disparo de sua própria arma de fogo, mas o objeto ficou perdido no rio.

De volta ao caminhão, os policiais fizeram checagem e identificaram que o veículo já estava com placas e peças adulteradas. Além disso, os militares também localizaram um aparelho bloqueador de sinal de veículos, que foi apreendido.

O motorista vítima do roubo conseguiu escapar do cárcere e procurou uma unidade policial na cidade de Jangada, confirmando a identidade do criminoso detido como um dos autores do roubo do seu caminhão.

Diante dos fatos, o suspeito ferido foi encaminhado para atendimento médico no Hospital Regional de Alta Floresta. Em seguida, seguiu com a equipe militar para a delegacia mais próxima para registro do boletim de ocorrência para as demais providências que o caso requer.

Disque-denúncia

A sociedade pode contribuir com as ações da Polícia Militar de qualquer cidade do Estado, sem precisar se identificar, por meio do 190 ou 0800.065.3939.

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Fonte: Governo MT – MT

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