Sorriso

Trabalho integrado garante suspensão temporária da cobrança de esgoto

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Concessionária também ampliará canais de comunicação com clientes para evitar novos transtornos

O trabalho integrado entre o Procon e a Casa dos Conselhos resultou em boas novas para os moradores dos bairros Jardim Amazônia e Portal Kaiabi. É muitos clientes da Águas de Sorriso se surpreenderam com a cobrança da taxa de esgoto, dado que, recentemente, os dois bairros também foram contemplados com a interligação à rede de coleta.

O sonho do saneamento básico em casa acabou virando pesadelo em razão de uma conta alta assim “de repente”. Líderes comunitários procuraram, ainda terça-feira (11 de março), amparo na instituição de defesa do consumidor. E, a partir do diálogo entre o Procon e a Casa dos Conselhos junto à Águas de Sorriso, bem como a intervenção da Agência Reguladora de Serviços Públicos Delegados (Ager), a concessionária cancelará a cobrança que foi enviada aos clientes e só passará a cobrar, em abril, a tarifa de esgotamento sanitário, que é de 90% sobre o valor do consumo de água.

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Diretor administrativo do Procon, Michel Ferreira destacou ainda que a concessionária também se comprometeu em aprimorar as formas de comunicação com os clientes, com a disponibilização de carro de som, mensagens via WhatsApp e SMS e comunicação na fatura. “Os consumidores podem sempre contar com o trabalho do Procon, que segue às ordens e à disposição para garantir o pleno cumprimento de todas as regras que normatizam as relações de consumo”, afirmou.

Para evitar novas ocorrências desta natureza, a Águas de Sorriso também se comprometeu a ampliar a conversa com os presidentes de bairro. “A partilha de informações é fundamental em processos assim, em que um serviço essencial, como o saneamento básico, vai passar a fazer parte da realidade de mais bairros”, comentou o coordenador da Casa dos Conselhos, Celso Marcon, também disponibilizando a unidade para ampliar o diálogo entre a concessionária e os líderes comunitários.

Ainda no documento enviado ao Procon, a Águas de Sorriso destacou que vai disponibilizar mais um ponto de atendimento ao público, no Ganha Tempo Zona Leste. De acordo com o coordenador da unidade, Enivaldo Golmini, todas a instalações já estão prontas para que, a partir de segunda-feira (17 de março), os sorrisenses possam dispor de mais este serviço no Ganha Tempo Zona Leste.

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Confira também:

https://www.agersorriso.com.br/noticia/ager-sorriso-solicita-postergacao-da-cobranca-da-taxa-de-esgoto-sanitario-67d3075b07d2c

https://www.aegeamt.com.br/rede-de-esgoto-e-liberada-para-mais-de-10-mil-imoveis-em-sorriso/

Fonte: Prefeitura de Sorriso – MT

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Sorriso

Novo horário de atendimento da Prefeitura entra em vigor na próxima segunda-feira (8)

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Alteração foi definida com base em estudo que apontou concentração dos atendimentos no período da manhã

A Prefeitura de Sorriso retomará, a partir da próxima segunda-feira (8), o horário de expediente e atendimento ao público das 7h às 13h nos órgãos e unidades da Administração Pública Municipal Direta e Indireta do Poder Executivo. A medida foi oficializada por meio do Decreto nº 1.553, publicado nesta quarta-feira (3).

A alteração foi definida com base em estudo realizado pela Secretaria Municipal de Planejamento, Ciência, Tecnologia e Inovação, que analisou o fluxo de atendimentos nos principais pontos de prestação de serviços do município. De acordo com o levantamento, aproximadamente 85,3% dos atendimentos presenciais realizados no Paço Municipal, Ganha Tempo Central e Ganha Tempo Zona Leste ocorrem entre 7h e 13h.

Segundo a Administração Municipal, a adequação do horário busca alinhar a estrutura de funcionamento dos órgãos públicos à demanda efetiva da população, promovendo maior eficiência operacional e melhor utilização dos recursos públicos.

O decreto estabelece que cada secretaria e entidade da administração indireta deverá adotar as medidas necessárias para adequar suas rotinas internas e garantir a continuidade dos serviços prestados à população.

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A medida não se aplica aos serviços considerados essenciais, às unidades que operam em regime de plantão ou escala, nem às atividades que, por sua natureza, exijam funcionamento contínuo ou horário diferenciado.

Além da mudança no horário de atendimento, a Prefeitura realizará o acompanhamento dos impactos da medida por meio da análise de indicadores relacionados ao atendimento ao público, consumo de energia elétrica, custos operacionais e manifestações dos usuários dos serviços públicos.

Fonte: Prefeitura de Sorriso – MT

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