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Mutirão de atendimentos do Procon de Cuiabá beneficiou região do grande CPA

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Moradores da região do CPA receberam atendimento do Procon Municipal de Cuiabá em ação alusiva ao mês do consumidor, que ocorre em março. A ação ocorreu nos dias 28 e 29, marcando a 3ª e penúltima ação de mutirão, que percorreu todas as regiões da capital.

O local da vez foi a Praça Cultural do CPA 2, em parceria com a Defensoria Pública do Estado de Mato Grosso, Águas Cuiabá, com a presença de artesãos de diferentes áreas e da Van Cuiabá Acolhe Mulheres, da Secretaria Municipal da Mulher.

O Mutirão de Atendimento ao Consumidor tem a proposta de descentralizar as ações, estar mais próximo dos cidadãos com os serviços públicos, facilitando o acesso a quem precisa e agilizando a resolução de demandas, como reclamações, orientação jurídica, renegociação de dívidas, entre outros. Na verdade, vai se estender para o começo de abril, quando será realizado o último mutirão alusivo ao Mês do Consumidor, no bairro Tijucal.

Com base nesse propósito, a iniciativa do Procon aconteceu em diferentes regiões da capital, sendo no Complexo Biocultural do Porto e no bairro Pedra 90. Fato que, segundo a secretária-adjunta do Procon, Mariana Borges, tem contribuído para fortalecer a relação entre o poder público e a população.

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Mariana ressalta que há pessoas com dificuldades de se deslocar até uma unidade do Procon ou da Defensoria Pública e vê no mutirão a oportunidade de resolver ou encaminhar suas demandas adequadamente, a poucos passos de onde moram, dependendo de onde o mutirão estiver atendendo.

Fábio Luiz Palhari, da equipe da Defensoria Pública, explicou sobre o atendimento. “Oferecemos orientação jurídica praticamente em todas as áreas e sobre quais documentos o assistido vai ter que providenciar para iniciar o processo, independentemente da área. Além de auxiliar sobre conciliação de dívidas para que possam pagar e diminuir o superendividamento. E damos acompanhamento depois com o suporte necessário”, explicou.

A Águas Cuiabá, que também enfrenta demandas de reclamações, é parceira do mutirão, presente com a van caracterizada. Algumas das situações são intermediadas ali mesmo, com apoio do mutirão do Procon.

A van da Secretaria Municipal da Mulher, “Cuiabá Acolhe Mulheres”, com a equipe disponível para acolhimento, escuta, orientação e encaminhamento para a rede de proteção, entre outros, também marcou presença no Mutirão do Consumidor. A Van Cuiabá Acolhe Mulheres também é uma oportunidade para conhecer os trabalhos oferecidos gratuitamente pela Secretaria da Mulher, como cursos de capacitação e encaminhamentos em diversas áreas.

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Exposição de artesanato

O Mutirão do Consumidor também oportuniza exposições de artesanato em geral. São diversos itens para comercialização que ajudam na renda das famílias. Neste da Praça Cultural do CPA 2, havia variedades de crochê, panos de prato bordados, ponto cruz e outros apliques, adereços como laços e tiaras e, ainda, canecas personalizadas, itens peculiares para presentes, como camisetas e chaveiros, além de variedade de doces artesanais e queijos.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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Avenida dos Trabalhadores recebe nova fase da Operação Telefone Sem Fio neste domingo

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A Operação Telefone Sem Fio será realizada neste domingo (19), a partir das 8h, na Avenida dos Trabalhadores, em Cuiabá, com o objetivo de retirar cabos irregulares, abandonados ou em desconformidade com as normas técnicas, que oferecem risco à segurança da população e à rede elétrica.

A terceira fase da operação é coordenada pela Energisa Mato Grosso, em parceria com a Prefeitura, por meio das secretarias municipais de Ordem Pública, Procon e Mobilidade Urbana e Segurança Pública. No primeiro trimestre do ano, a força-tarefa alcançou 6.524 postes. O volume recolhido ultrapassa 8 toneladas somente entre janeiro e março.

A definição da data ocorreu em reunião realizada entre a secretária de Ordem Pública, Juliana Palhares, e o coordenador de Relacionamento da Energisa, Jorge Sírio. Equipes técnicas dos órgãos envolvidos e representantes de empresas de telecomunicações, entre elas a Oi, também participaram do alinhamento.

De acordo com a secretária Juliana, o problema dos fios soltos e abandonados não é recente e se arrasta há anos. Ainda assim, a Prefeitura tem avançado no enfrentamento da situação por meio de ações conjuntas e da atualização da legislação. “É um desafio coletivo. Mantemos diálogo constante com a Energisa e já realizamos três operações. Diariamente, recebemos denúncias pelo Web Denúncias, com fotos e a localização desses emaranhados de fios. Nossos fiscais estão nas ruas, atuando com ações e autuações”, destacou Juliana.

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As operações vêm sendo intensificadas desde o ano passado e já apresentam resultados concretos. A primeira fase ocorreu em novembro, na Avenida das Palmeiras, no bairro Recanto dos Pássaros, com a retirada de mais de duas toneladas de cabos. Em seguida, a ação foi levada à região central, com mobilização na Avenida Isaac Póvoas, ampliando o alcance da organização da fiação aérea.

Segundo o coordenador de relacionamento da Energisa MT, Jorge Sírio, o problema de fios irregulares ocorre em todo o Brasil, mas, no estado, o combate tem sido feito de forma conjunta com prefeituras, câmaras de vereadores e a própria sociedade, por meio de denúncias. “A população precisa cobrar das operadoras de telefonia e internet a realização da manutenção das redes e não aceitar serviços de empresas que não possuem contrato com a Energisa”, destacou Jorge Sírio.

A Energisa recebe denúncias de irregularidades relacionadas à rede elétrica por meio de seus canais: pelo site energisa.com.br, pelo aplicativo Energisa On, pelo telefone 0800 6464 196 ou via WhatsApp, pelo número (65) 9 9999-7974

O trabalho conjunto entre o Executivo municipal, a CPI dos Cabos e Fios Abandonados da Câmara Municipal e a Energisa resultou na Lei Complementar nº 599/2026. O levantamento da CPI apontou falhas na fiscalização do uso dos postes por empresas de telefonia, internet e TV por assinatura, o que contribuiu para o acúmulo irregular de cabos em diferentes pontos da cidade.

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Conforme a legislação, cabe à Energisa fiscalizar as operadoras que utilizam a estrutura dos postes, enquanto o Município acompanha e fiscaliza a atuação da concessionária.

Os dados da Secretaria de Ordem Pública reforçam a atuação permanente da fiscalização. Foram registrados 108 autos de infração, 35 autos de notificação e 103 pareceres técnicos fiscais. Também constam 55 termos decorrentes de cumprimento de ordem de serviço, nove termos de vistoria ambiental e 161 termos de vistoria urbanística, demonstrando o monitoramento contínuo das atividades e do espaço urbano. Ao todo, o município já aplicou mais R$ 600 mil em multas aplicadas sob a Concessionária Energisa.

O Procon Municipal também estará à disposição para atender os consumidores que ficarem sem os serviços de telefonia. O atendimento é feito pelo WhatsApp (65) 3324-9680, inclusive aos domingos, durante ações de fiscalização.

Fonte: Prefeitura de Cuiabá – MT

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