Lucas do Rio Verde

Novo mecanismo moderniza atendimento do Saae ao contribuinte

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Um novo canal de atendimento ao usuário foi implantado pelo Serviço Autônomo de Água e Esgoto (Saae) de Lucas do Rio Verde. Agora, além atendimento via telefone e presencial, os luverdenses poderão usar o chatbot, um atendente virtual que possibilita a interação entre a autarquia e o cidadão, por meio de um bate-papo.

O chatbot ficará disponível ao usuário 24 horas por dia durante os sete dias da semana, sem interrupções. A interação acontece por meio de um diálogo pré-definido via robô e o sistema entregará de maneira automática no WhatsApp do solicitante. O direcionamento será feito durante o atendimento comercial de segunda a sexta-feira, das 7h às 11h e das 13h às 15h. Caso contrário, as solicitações feitas fora do horário padrão, o sistema encaminhará uma resposta automática de que naquele momento não há atendimento.

A princípio, os clientes poderão questionar ou informar sobre:

– Fatura e segunda via;
– Religação de água;
– Reparos em geral ou falta de abastecimento;
– Serviços de coleta de resíduos;
– Informações gerais – Saae;
– Serviços comerciais;
– Atualização cadastral;

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“É preciso estarmos sempre melhorando o atendimento à população. Com isso, estamos investindo e modernizando o nosso sistema. Estamos em fase de teste, mas já é possível identificar a eficiência desse mecanismo digital que implantamos e aos poucos começamos a ter um respaldo das suas funcionalidades”, disse o diretor do Saae, Mauricio Fossatti.

Para acessar a plataforma de bate-papo, basta o contribuinte mandar mensagens no Whatsapp, através do número (65) 9 9339-1836, não sendo necessário se cadastrar. Já o acesso aos dados da fatura e demais solicitações é necessário possuir cadastro ou indicar o número da matrícula da unidade consumidora para a realização das demandas.

Ainda tem dúvidas?

Para o contribuinte que deseja entrar em contato com o Saae via telefone para tirar dúvidas, fazer reclamações, solicitações ou outros serviços, a autarquia disponibiliza o número 115. O atendimento está disponível e a ligação é gratuita. Os mesmos serviços também podem ser solicitados pelo número (65) 3549-7719.

Fonte: Prefeitura de Lucas do Rio Verde – MT

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Lucas do Rio Verde

Nova Rota inicia hoje (1º) intervenções na BR-163 em Lucas do Rio Verde

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A Nova Rota do Oeste inicia, nesta quinta-feira (1º), uma série de intervenções na BR-163, no perímetro urbano de Lucas do Rio Verde. O cronograma foi tratado nesta quarta-feira (30), durante reunião entre representantes da concessionária, o prefeito Miguel Vaz, o secretário de Governo e Administração, Alan Togni, o secretário de Desenvolvimento Econômico, Planejamento e Cidade, Danilo Messias, o secretário de Segurança Pública, coronel Marcos Cunha, e técnicos da Prefeitura.

As intervenções contemplam a construção de novas agulhas de acesso entre a pista principal e as vias marginais, ampliação de terceira faixa e melhorias no sistema de drenagem. Também está prevista a recuperação das vias marginais, com intervenções na pavimentação, recapeamento e nova sinalização horizontal e vertical.

Segundo o gerente de Engenharia da Nova Rota do Oeste, Paulo Adriano, os trabalhos começam agora e serão executados ao longo dos próximos meses.

“Essas intervenções se resumem à construção de algumas agulhas e terceira faixa, recuperação das faixas de rolamento das vias marginais, melhorias de sinalização, além da semaforização”, explicou.

(Foto: Ascom Prefeitura/Victor Pauletti)

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Melhor fluxo nas travessias urbanas

De acordo com o secretário Danilo Messias, as intervenções são resultado das tratativas realizadas entre a Prefeitura e a concessionária durante as audiências públicas, quando a população apresentou a necessidade de melhorias imediatas nas travessias urbanas.

“As intervenções vão dar muito mais fluxo e capacidade nas travessias urbanas para a gente conseguir coordenar esse tráfego até o contorno rodoviário ficar pronto”, destacou.

Além das agulhas, estão previstas a recuperação, recapeamento e nova sinalização das vias marginais, que também passarão por mudança de circulação. A previsão é de que, a partir do final de dezembro, a marginal norte opere somente no sentido norte, enquanto a marginal sul siga exclusivamente no sentido sul.

Intervenções preparam a cidade para o contorno rodoviário

As adequações fazem parte de uma solução de transição para melhorar a circulação na BR-163 enquanto avança o projeto do contorno rodoviário de Lucas do Rio Verde.

Segundo Danilo, o contorno está em fase final de aprovação junto à Agência Nacional de Transportes Terrestres (ANTT), com previsão de início da execução a partir do começo do próximo ano.

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“Para a gente ter uma cidade muito mais conectada”, afirmou o secretário, ao destacar a perspectiva de, no futuro, o tráfego rodoviário ser direcionado para a região do Distrito Industrial, enquanto o atual perímetro urbano poderá receber uma nova configuração viária.

Semaforização será feita em parceria

O projeto também prevê a implantação de semáforos nos entroncamentos da BR-163 com as vias urbanas. A infraestrutura necessária para as adequações será executada pela Nova Rota do Oeste, enquanto a Prefeitura será parceira e ficará responsável pela implantação da semaforização.

Segundo Paulo Adriano, a medida será necessária para complementar as mudanças previstas no sistema viário.

“As adequações das vias marginais, as agulhas e as mudanças precisam ser complementadas com uma rede de semáforos para que todo o sistema funcione”, explicou.

A Prefeitura acompanha o cronograma de execução junto à concessionária, com o objetivo de organizar as etapas das intervenções e orientar a população sobre as mudanças que serão implantadas no trânsito ao longo dos próximos meses.

Fonte: Prefeitura de Lucas do Rio Verde – MT

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